Casemanager Hille: “Het draait om mensen zoals jij en ik”
Hille is al ruim twintig jaar casemanager bij Altrecht. En dat terwijl het absoluut niet haar droom was om in de psychiatrie te werken. Hille vertelt: “Om heel eerlijk te zijn, leek de psychiatrie me eerst iets engs. Maar toen ik hier startte, bleek het toch heel anders te zijn. Het draait namelijk om mensen zoals jij en ik. Mijn werk is naar de mensen luisteren, kijken naar wat hun behoefte is. Een luisterend oor bieden. Je moet echt van mensen houden als je in de psychiatrie werkt.”
Wat haar werk bijzonder maakt, is dat Hille mensen helpt hun leven weer op de rit te krijgen en echt iets voor hen kan betekenen. Sommige van haar patiënten behandelt Hille al twintig jaar. “Dat schept veel vertrouwen,” vertelt ze. “En het is zo belangrijk om die vertrouwensband te hebben. Soms is het best heel moeilijk wat iemand doormaakt. Dan durft iemand bijvoorbeeld geen medicijnen in te nemen. En kun je ze toch overtuigen dat het beter voor ze is.”
Specialist in bemoeien
Een van haar specialiteiten is bemoeizorg. “Dat draait om mensen die eigenlijk niet zien dat ze een probleem hebben, maar wel voor heel veel overlast zorgen,” legt Hille uit. “Voor de buurt, bijvoorbeeld. En die ook een gevaar zijn voor zichzelf of hun omgeving, maar niet in behandeling willen komen.” Bij die patiënten gaat Hille juist vaak langs. “Door te bemoeien probeer ik ervoor te zorgen dat ze toch hulp krijgen.”
Ernstige psychische aandoening
Als casemanager coördineert Hille de zorg voor ongeveer vijftig patiënten met een ernstige psychische aandoening. Dit betekent dat haar patiënten op verschillende levensgebieden problemen hebben, waar Hille hen bij helpt. Zo gaat ze bij hen op huisbezoek en biedt ze een luisterend oor als het moeilijk gaat. Ze helpt bij het invullen van formulieren of bij lastige gesprekken met bijvoorbeeld de woningbouwvereniging. Hille: “Ik help ze om hun leven op orde te krijgen.”
Samenwerken met anderen
Een van de belangrijkste voorwaarden in haar werk is het netwerk waarin Hille opereert. Haar team bestaat uit een ervaringsdeskundige, een psychiater, een psycholoog en meerdere verpleegkundigen. Soms zijn er maatschappelijk werkers bij. En daarnaast werkt Hille samen met allerlei partijen. Dat is erg belangrijk voor de hulp aan haar patiënten. “Vaak is de woningbouwvereniging bijvoorbeeld coulant als ze weten dat Altrecht betrokken is. Als iemand dan voor overlast zorgt, kunnen ze ons bellen. Dat voorkomt dat iemand uit huis wordt geplaatst.”
