SPV / Verpleegkundig Specialist / Verpleegkundige / Gedragsdeskundige / Klachtencommissie Patiënten en Naasten

De GGZ Klachtencommissie Patiënten en Naasten Utrecht (GKPNU) behandelt klachten van patiënten en naasten van Altrecht, UMCU en St. Antonius ziekenhuis voor zover deze vallen onder de Wet Verplichte GGZ (Wvggz).
Wij zijn op zoek naar SPV'ers, Verpleegkundig Specialisten, Verpleegkundigen en Gedragsdeskundigen die niet werkzaam zijn bij Altrecht, UMCU of St. Antonius ziekenhuis.

Wat ga je doen?
De klachtencommissie hoort en beslist op de klachten van patiënten en naasten van de aangesloten instellingen. De commissie geeft een onafhankelijk oordeel. Tevens geeft de commissie gevraagd en ongevraagd advies aan de directies van de aangesloten instellingen, en kan zij besluiten dat een schadevergoeding op zijn plaats is.
Als lid van de klachtencommissie heb je een verantwoordelijke rol waarbij je in staat bent beide partijen te horen en alle rechten, belangen en verantwoordelijkheden goed te wegen.
Tijdens een hoorzitting worden klager (patiënt) en verweerders (behandelaren) gehoord. Samen met de voorzitter (jurist) en een medecommissielid kom je tot een uitspraak. De uitspraak kan naast een beslissing of de klacht gegrond is ook, zo nodig, aanbevelingen bevatten aan de directie van de betreffende instelling en een advies over te nemen maatregelen ter oplossing van de klacht en/of genoegdoening voor de klager. Ook het toekennen van een schadevergoeding kan hier bij horen.
Voor de hoorzitting wordt een commissie samengesteld bestaande uit drie personen: een voorzitter (jurist) en twee leden, waarvan één psychiater. De ambtelijk secretaris is aanwezig voor de verslaglegging. Iedere maand vindt een aantal hoorzittingen plaats. Hoeveel precies is uiteraard afhankelijk van het aantal klachten dat er gemeld is. De hoorzittingen worden ingepland volgens een rooster. Een aantal dagen van te voren hoor je of er al dan niet een hoorzitting is gepland. De hoorzittingen vinden plaats op de dinsdag en de donderdag in de ochtend en middag.

Wat bieden we je?

Wie wij zoeken?

Een klachtafhandeling kost gemiddeld 3,5 á 4 uur (dit is inclusief zitting, voorbereiding en beoordeling concept).
 
Interesse?
Heb je interesse of wil je meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met het ambtelijk secretariaat van de klachtencommissie. Deze is per telefoon bereikbaar op 06-30584044 en mailen kan naar klachtencommissiepatienten@utrechtggz.nl

Solliciteer op deze vacature
"Bij de langdurige zorg kun je echt een relatie met een patiënt opbouwen"

Deborah

Verpleegkundige bij Altrecht

Collega worden van Deborah

Oeps! Er gaat iets mis.

Probeert u het nogmaals in een andere browser.