SPV / Klachtencommissie Patiënten en Naasten

Contact

Vragen?Neem contact op met ons.

Bel ons

Mail ons

Per 1 januari 2020 treedt de Wet Verplichte GGZ (Wvggz) in werking. Om te voldoen aan deze wet wordt nu de GGZ Klachtencommissie Patiënten en Naasten Utrecht gevormd. Van deze klachtencommissie gaan de volgende instellingen gebruik maken:  Altrecht, UMCU en St. Antonius ziekenhuis.
Deze klachtencommissie behandelt klachten van patiënten en naasten van de aangesloten instellingen voor zover deze vallen onder de Wet Verplichte GGZ.
Wij zijn op zoek naar SPV'ers die niet werkzaam zijn bij Altrecht, UMCU of St. Antonius ziekenhuis.


Wat ga je doen?
De klachtencommissie hoort en beslist op de klachten van patiënten en naasten van de aangesloten instellingen. De commissie geeft een onafhankelijk oordeel. Tevens geeft de commissie gevraagd en ongevraagd advies aan de directies van de aangesloten instellingen, en kan zij besluiten dat een schadevergoeding op zijn plaats is.
Als lid van de klachtencommissie heb je een verantwoordelijke rol waarbij je in staat bent beide partijen te horen en alle rechten, belangen en verantwoordelijkheden goed te wegen.
Tijdens een hoorzitting worden klager (patiënt) en verweerders (behandelaren) gehoord. Samen met de voorzitter (jurist) en een medecommissielid kom je tot een uitspraak. De uitspraak kan naast een beslissing of de klacht gegrond is ook, zo nodig, aanbevelingen bevatten aan de directie van de betreffende instelling en een advies over te nemen maatregelen ter oplossing van de klacht en/of genoegdoening voor de klager. Ook het toekennen van een schadevergoeding kan hier bij horen.
Voor de hoorzitting wordt een commissie samengesteld bestaande uit drie personen: een voorzitter (jurist) en twee leden, waarvan één psychiater. De ambtelijk secretaris is aanwezig voor de verslaglegging. Iedere maand vindt een aantal hoorzittingen plaats. Hoeveel precies is uiteraard afhankelijk van het aantal klachten dat er gemeld is. De hoorzittingen worden ingepland volgens een rooster. Een aantal dagen van te voren hoor je of er al dan niet een hoorzitting is gepland. De hoorzittingen vinden plaats op de dinsdag en de donderdag in de ochtend.
 

Wat bieden we je?

Wie wij zoeken?

Een klachtafhandeling kost gemiddeld 3,5 á 4 uur (dit is inclusief zitting, voorbereiding en beoordeling concept).
 
Interesse?
Heb je interesse of wil je meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Marije Valenkamp, ambtelijk secretaris. Marije is per telefoon bereikbaar op 06-30584044 en mailen kan naar M.Valenkamp@altrecht.nl

Solliciteer op deze vacature
Miryam aan het woord
"Ik probeer altijd op gelijkwaardig niveau te communiceren en oprecht contact met iemand te maken"