Coördinator Servicedesk ICT

Contact

Vragen?Neem contact op met ons.

Bel ons

Mail ons

De organisatie
Altrecht richt zich op (hoog) specialistische diagnostiek en behandeling van kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een psychiatrische aandoening. Samen met de patiënt werken we aan klacht vermindering, ontwikkeling en herstel in al zijn facetten, ook als dat soms ingewikkeld of zelfs onmogelijk lijkt. Om dit mogelijk te maken is een goede ICT ondersteuning van groot belang.

De Servicedesk is onderdeel van het team ICT binnen de afdeling Informatisering & Zorg Administratie (I&ZA). De Servicedesk bestaat naast de coördinator uit 5 vaste medewerkers en 2 tijdelijke krachten.

Wat ga je doen?
Je geeft leiding aan de Servicedesk, een team van eerstelijns medewerkers van de afdeling ICT. Dit team is verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijns meldingen (Selfservice, e-mail en telefonisch) en het prioriteren en doorzetten van meldingen naar 2e / 3e lijn en functioneel beheer. Tevens zorg je voor een vlotte uitgifte van ICT middelen (chromebook en telefoon) aan Altrecht medewerkers waarbij een zorgvuldige registratie en administratie van belang is.
        
Je bent verantwoordelijk voor:
De dagelijkse planning en aansturing van de medewerkers Servicedesk
Het coachen van de medewerkers Servicedesk op kwaliteit, inhoud en proactiviteit.
Het organiseren van werkoverleggen ten behoeve van de uitvoering van de taken van de Servicedesk.
Het aanleveren van managementinformatie (gevraagd en ongevraagd).
Asset management van ICT middelen
Het continue signaleren en uitvoeren van verbeteringen op de dienstverlening van de Servicedesk en daarmee ook de afdeling Informatisering.

Wat bieden wij jou?

Wat breng je mee?

Meer informatie
Informatie over de inhoud van de functie is te verkrijgen bij Mark Huyben (06-11504737) Manager ICT a.i.

De sluitingsdatum van deze vacature is 31 oktober 2021.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer op deze vacature
Greet aan het woord
"In mijn werk kan ik volledig mezelf zijn"

Oeps! Er gaat iets mis.

Probeert u het nogmaals in een andere browser.